Garanti Koşulları ve Kullanım Talimatı
Rectonat markalı "Mama Sandalyesi Olabilen Portatif Yükseltici Anne Bebek Bakım Çantası" ürünümüz yüksek kalite standartlarında üretilmiş olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince üretim, işçilik ve malzeme hatalarına karşı 2 (iki) yıl boyunca firmamızın yasal garantisi altındadır. Garanti süresi, ürünün tarafınıza teslim edildiği fatura tarihinden itibaren başlar.
Ürünün uzun ömürlü, sağlıklı kullanımı ve garanti haklarından faydalanılabilmesi için aşağıdaki koşulların dikkatle incelenmesi gerekmektedir.
1. GARANTİ KAPSAMINA GİREN DURUMLAR (ÜRETİM HATALARI)
Satın almış olduğunuz ürün, yalnızca üretimden kaynaklanan yapısal kusurlara karşı garanti altındadır. İlk kullanımda veya kısa süre içinde ortaya çıkan aşağıdaki durumlar bu kapsamdadır:
- Kullanıcı zorlaması olmadan, doğrudan üretim montajından kaynaklı fermuar veya toka arızaları,
- Dış yüzey veya iç astar dikişlerinde (kapasite aşımı olmaksızın) meydana gelen üretim kaynaklı sökülmeler,
- Yükseltici/Mama sandalyesi formundayken iç iskeletinde üretim kaynaklı yapısal bozukluklar.
2. GARANTİ KAPSAMI DIŞINDA KALAN DURUMLAR
Tekstil ve çanta grubu ürünlerde, zamana ve kullanıma bağlı olarak ortaya çıkan fiziksel değişimler garanti kapsamında (üretim hatası) değerlendirilmez. Aşağıdaki durumlar tamamen "Kullanıcı Hatası" veya "Olağan Yıpranma" kabul edilerek garanti kapsamı dışında tutulur:
- Aşırı Yükleme ve Zorlama: Çantanın taşıma kapasitesinin üzerinde veya dengesiz yüklenmesi, yükselticinin belirtilen maksimum kilo limitinin üzerindeki bebekler için kullanılması sonucu askılarda, tokalarda, dikişlerde veya iç iskelette oluşan kopma, yırtılma ve deformasyonlar.
- Fermuar Zorlamaları: Çantanın aşırı doldurularak fermuarlarının zorlanarak kapatılması sonucu rayların patlaması, dişlilerin kırılması veya fermuar elciklerinin kopması.
- Fiziksel Hasarlar: Ürünün kesici, delici aletlere, pürüzlü yüzeylere (beton, asfalt vb.) sürtünmesi veya takılması sonucu kumaşta oluşan yırtıklar, delinmeler ve aşınmalar.
- Zamana Bağlı Yıpranma: Düzenli kullanıma, sürtünmeye, güneş ışığına (UV) veya hava şartlarına maruz kalmaya bağlı olarak aylar içinde kumaşta oluşan doğal renk solmaları, tüylenmeler veya kumaş yumuşamaları.
- Leke ve Kimyasal Hasarı: Bebek maması, süt, meyve suyu, ilaç veya kozmetik ürün dökülmeleri ile çamaşır suyu, asitli temizleyiciler gibi sert kimyasalların kullanımı sonucu oluşan kalıcı lekeler, renk atmaları ve erimeler.
- Hatalı Yıkama ve Temizleme: Ürünün çamaşır makinesinde yıkanması, kurutma makinesine atılması, ütülenmesi veya kuru temizlemeye verilmesi sonucu iç iskeletin (sünger/plastik koruyucuların) formunun bozulması, ürünün çekmesi veya büzülmesi.
3. ÜRÜN TEMİZLİK VE BAKIM TALİMATLARI
- Çantanızı kesinlikle çamaşır makinesinde yıkamayınız ve suya bastırmayınız.
- Temizlik işlemini, hafif nemli pamuklu bir bez ve bebek sağlığına uygun (kimyasal veya ağartıcı içermeyen) doğal içerikli sabun/temizleyiciler ile lokal olarak (sadece lekeli bölgeyi silerek) yapınız.
- Temizleme işleminden sonra ürünü doğrudan güneş ışığına maruz bırakmadan, havadar bir ortamda kurumaya bırakınız.
4. GARANTİ SÜRECİ VE İNCELEME BAŞVURUSU
Ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorsanız:
- Ürünün faturası, sorunu açıkça gösteren detaylı fotoğraflar/videolar ve sipariş numaranız ile birlikte bilgi@rectonat.com.tr adresine e-posta gönderiniz veya +90 532 698 5005 numaralı destek hattımızla iletişime geçiniz.
- Kalite kontrol ekibimiz görseller üzerinden ön değerlendirme yapar. Depomuza yönlendirilmesi gereken durumlarda, tarafınıza verilecek anlaşmalı kargo firmamızın (DHL eCommerce) kargo kodu ile ürünü gönderebilirsiniz.
- Depomuza ulaşan ürün detaylı fiziksel incelemeye alınır. Kusurun tamamen üretim hatası olduğu tespit edilirse ücretsiz onarım yapılır veya (onarım mümkün değilse) birebir ürün değişimi sağlanır.
- İnceleme neticesinde sorunun madde 2'de belirtilen kullanıcı hatası veya olağan yıpranma olduğunun tespit edilmesi halinde garanti talebi yasal gerekçelerle reddedilir. Bu durumda ürün, tüm kargo (gidiş-dönüş) masrafları ALICI'ya ait olacak şekilde karşı ödemeli olarak tarafınıza geri gönderilir.